Veelgestelde vragen

Jazeker! Onze hoesjes zijn vanaf januari ook in België beschikbaar. Ze zullen afgeleverd worden bij PostNL voor internationale verzending. Hou hierbij rekening dat het ietsjes langer kan duren voordat je bestelling binnen is. We streven er hoe dan ook voor om je paspoorthoesje zo snel mogelijk op je deurmat te laten ploffen.

Omdat wij vinden dat paspoorthoezen niet voor te hoge bedragen verkocht moeten worden, willen we ook de verzendkosten zo laag mogelijk houden. In onze verzendkosten verrekenen wij enkel de kosten van het verpakkingsmateriaal en de kosten die door PostNL in rekening worden gebracht voor de bezorging. Omdat onze paspoorthoezen door je brievenbus passen zijn deze kosten zo laag mogelijk.

Nee. We willen onze bezorgkosten zo laag mogelijk houden, en daarom verzenden wij alle bestellingen als eenvoudig brievenbuspakketje via PostNL. Door Track & Trace aan een pakketje toe te voegen worden de verzendkosten aanzienlijk hoger, wat wij graag willen voorkomen.

Zodra een bestelling binnenkomt, gaan wij er zo snel mogelijk mee aan de slag, en streven ervoor om het pakketje altijd dezelfde of de volgende dag bij PostNL af te leveren. PostNL bezorgt 95% van de brieven/pakketjes op tijd, dus binnen één werkdag. 

Het kan altijd voorkomen dat wegens externe omstandigheden bij PostNL, zoals feestdagen of storingen, een bestelling later wordt afgeleverd dan de bedoeling is. 

Nadat wij het pakketje hebben afgeleverd bij PostNL is het buiten onze handen. Het is mogelijk dat er daarom door verschillende omstandigheden je pakketje een dag of twee later dan verwacht binnenkomt. Dit kan voorkomen door drukte rond bijvoorbeeld Sinterklaas of Kerstmis, omdat er dan veel druk staat op postbezorgers. Mocht je na 5 werkdagen nog steeds niets binnen hebben, neem dan contact met ons op!

Het kan zijn dat deze is beland in je spam-map van je mailserver. Zo niet, neem contact met ons op via onze contactpagina.